Политика за поверителност

1. Обща информация

Тази политика за поверителност описва как Зиренко ЕООД ("ние", "нашият", "компанията") събира, използва и защитава личните данни на клиентите си при използването на продуктите и услугите на Eromentis. Ние се ангажираме да защитим вашата поверителност в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

2. Данни за контролера

3. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина на взаимодействие с нас, можем да събираме следните категории лични данни:

3.1 Идентификационни данни

• Име и фамилия
• Имейл адрес
• Телефонен номер
• Пощенски адрес

3.2 Здравна информация

• Възраст и пол
• Общо състояние на здравето (по ваше желание)
• Алергии към определени съставки
• Текущо приемане на медикаменти

3.3 Технически данни

• IP адрес
• Тип браузър и операционна система
• Данни за посещението на уебсайта

4. Как събираме личните данни

• Чрез формуляри за контакт и запитвания на нашия уебсайт
• При телефонна консултация
• Чрез имейл кореспонденция
• При поръчка на продукти
• Чрез бисквитки при посещение на уебсайта

5. За какво използваме личните данни

Обработваме вашите лични данни за следните цели:

5.1 Предоставяне на услуги

• Отговор на запитвания и предоставяне на информация
• Консултация относно продуктите Eromentis
• Обработка на поръчки и доставка

5.2 Маркетинг и комуникация

• Изпращане на информационни бюлетини (с ваше съгласие)
• Уведомяване за нови продукти и специални оферти
• Персонализирани препоръки

5.3 Правни задължения

• Спазване на изискванията за фармаконадзор
• Водене на счетоводна документация
• Отговор на официални запитвания от регулаторни органи

6. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания съгласно GDPR:

• Съгласие (чл. 6.1.а): За маркетингови комуникации и бисквитки
• Договорни задължения (чл. 6.1.б): За обработка на поръчки и предоставяне на услуги
• Правни задължения (чл. 6.1.в): За спазване на регулаторни изисквания
• Законни интереси (чл. 6.1.ф): За подобряване на услугите и анализ на уебсайта

7. Споделяне на данни с трети лица

Ние не продаваме или отдаваме под наем вашите лични данни. Споделяме информация само в следните случаи:

• С доставчици на услуги (куриерски фирми, платежни системи) - само необходимата информация
• С регулаторни органи при правно изискване
• За защита на нашите законни права или безопасността на клиентите

8. Международни трансфери

Когато е необходимо да прехвърляме данни извън ЕС, гарантираме адекватно ниво на защита чрез стандартни договорни клаузи одобрени от Европейската комисия или други подходящи гаранции съгласно GDPR.

9. Съхранение на данните

Съхраняваме вашите лични данни за следните периоди:

• Данни за клиенти: 5 години след последната покупка
• Маркетингови данни: До оттегляне на съгласието
• Счетоводни записи: 10 години съгласно закона
• Здравна информация: 3 години или до оттегляне на съгласието

10. Вашите права

Като субект на данни имате следните права според GDPR:

11. Как да упражните правата си

За да упражните правата си, свържете се с нас чрез:

Ще отговорим на заявката ви в срок от един месец от получаването й. При сложни заявки периодът може да бъде удължен с още два месеца.

12. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Това включва криптиране, контрол на достъпа, регулярни резервни копия и обучение на персонала.

13. Несовършеннолетни

Нашите услуги са предназначени за лица над 18 години. Не събираме умишлено лични данни от деца под 16 години без родителско съгласие. Ако открием такива данни, ще ги изтрием незабавно.

14. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика за поверителност периодично. При значителни промени ще ви уведомим чрез имейл или чрез видно съобщение на нашия уебсайт. Препоръчваме да преглеждате тази страница редовно.

15. Жалби

Ако не сте доволни от начина, по който обработваме вашите лични данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):

16. Контакти

За всички въпроси, свързани с тази политика за поверителност, се свържете с нас: